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:::: MARCO DE COMUNICACIÓN ::::

“Habéis hecho vuestro trabajo demasiado bien… ¿Cómo podemos reducir un poco/ligeramente la cobertura en los medios de comunicación?” son las palabras que resumen la reacción del cliente ante la reciente campaña que Marco de Comunicación ha llevado a cabo para “esloúltimo”. La agencia de comunicación fue contratada para hacer saltar la noticia en los titulares de los medios de comunicación con motivo de la apertura de “esloúltimo”, un nuevo concepto de tienda donde los consumidores pueden adquirir muestras de productos recién lanzados al mercado. Aquellos consumidores interesados podían registrarse pagando 5 euros semestrales y así adquirir el derecho a visitar la tienda dos veces al mes, escogiendo 5 productos en cada visita. Marco de Comunicación posicionó la noticia como el lanzamiento de la primera Tienda Gratis en Europa, que abriría al público en Barcelona el 16 de octubre.

En un tiempo récord de menos de dos semanas, Marco de Comunicación creó partiendo de cero la estrategia de comunicación de la apertura de la tienda, desde los mensajes clave hasta la información corporativa de la compañía, gestionando toda la logística previa y del propio evento en sí. El día anterior a la apertura de “esloúltimo” Marco de Comunicación organizó una rueda de prensa multitudinaria y una fiesta-cocktail para product managers, profesionales de marketing y agencias de comunicación. La idea detrás de la estrategia de Marco de Comunicación fue que ambos eventos tuvieran lugar en la propia tienda, para ofrecer así la misma experiencia - tanto a los periodistas como a los asistentes de la tarde - que iban a vivir los consumidores al día siguiente.

Por tanto, Marco de Comunicación fue responsable no sólo de la creación de noticia y, por consiguiente, de atraer a compradores, sino también de reunir a los profesionales de marketing para captar su interés en el concepto como una forma ideal para lanzar nuevos productos y conseguir el feedback de los consumidores en tiempo real.

La rueda de prensa estaba repleta de periodistas, desde televisiones hasta medios impresos, con más de 10 canales de televisión cubriendo el evento y más de 30 medios asistiendo a la rueda de prensa. Las entrevistas cara a cara con los periodistas fueron contadas por docenas y se llevaron a cabo múltiples conexiones con cadenas de televisión tanto el día de la inauguración como el día posterior, cuando la tienda abrió al público. Por otra parte, la fiesta-cocktail fue un éxito y contó con la asistencia de más de 70 líderes de opinión y profesionales de marketing.

Colas el día de la apertura y los días posteriores

La mañana del día de la apertura al público, 16 de octubre, ya se habían formado colas a partir de las 8:30 de la mañana, a pesar de que la tienda no abría sus puertas hasta las 10 a.m. En los días siguientes las largas colas continuaron, habiendo personas esperando hasta 3 ó 4 horas en las horas punta, hasta el punto de que el cliente solicitó a Marco de Comunicación disminuir las acciones de RR.PP. con los medios de comunicación, debido a que el impacto inicial había sido tan brillante que si el buen trabajo continuaba podría poner en riesgo su provisión de productos.

Resultados

La campaña implementada por Marco de Comunicación generó en tan sólo dos semanas una cobertura mediática de más de cien clippings en los medios impresos, incluyendo periódicos nacionales y de negocios, una docena de apariciones y entrevistas en radio, así como más de 20 entrevistas y noticias en televisión, incluyendo TODAS las cadenas de televisión de ámbito nacional. La campaña consiguió una audiencia total de 125 millones de OTS (Opportunities To See) y un ROI de más de 35.863 %

Tras el éxito de la estrategia de comunicación desarrollada por Marco de Comunicación, la agencia se encargará de gestionar la comunicación de otra tienda “esloúltimo” en Madrid en 2010 así como de las relaciones del cliente con los medios de comunicación.

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